Gizlilik Politikasi

1. Veri sorumlusu

• •Sezer Services SRL
• •Rue des Franchimontois 110, 4821 Dison, Belcika
• •KDV: BE 0751.603.708
• •E-posta: info@sezerservices.com
• •Telefon: +32 489 035 177
• •Kisisel verilerin islenmesinden sorumlu kisi, Sezer Services SRL muduru OZISIK SEZER'dir.

2. Toplanan veriler

• •Musteri tarafindan dogrudan saglanan veriler: ad ve soyad, posta adresi (teslim alma ve teslimat icin), telefon numarasi / WhatsApp, e-posta adresi, temizlenecek esyalarin fotograflari.
• •Web sitesi uzerinden otomatik olarak toplanan veriler: IP adresi (anonimlestirilmis), tarayici turu ve isletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar ve ziyaret suresi, trafik kaynagi.

3. Isleme amaclari

• •Siparis ve hizmet yonetimi (sozlesmenin ifasi, KVKK md. 5.2.c).
• •Teklif ve fatura hazirlama (sozlesmenin ifasi, KVKK md. 5.2.c).
• •Teslim alma ve teslimat organizasyonu (sozlesmenin ifasi, KVKK md. 5.2.c).
• •Hizmetle ilgili iletisim: ilerleme, musteriye bildirim (sozlesmenin ifasi, KVKK md. 5.2.c).
• •Iletisim taleplerine yanit (mesru menfaat, KVKK md. 5.2.e).
• •Web sitesi ve hizmetlerin iyilestirilmesi (mesru menfaat, KVKK md. 5.2.e).
• •Promosyon tekliflerinin gonderilmesi, yalnizca onay ile (acik riza, KVKK md. 5.1).

4. Saklama suresi

• •Musteri verileri (ad, adres, telefon): son hizmetten itibaren 3 yil.
• •Faturalar ve muhasebe verileri: 7 yil (Belcika yasal zorunlulugu).
• •Web sitesi gezinme verileri: en fazla 13 ay.
• •WhatsApp mesajlari / iletisim e-postalari: son etkilesimden itibaren 2 yil.

5. Verilerin paylasilmasi

• •Kisisel verileriniz asla ucuncu taraflara satilmaz.
• •Su taraflarla paylasilabilir: teknik hizmet saglayicilar (Cloudflare uzerinden web sitesi barindirma, IP anonimizasyonu ile Google Analytics), muhasebeci / mali musavir (vergisel ve muhasebe yukumluluklerimiz icin), ve yalnizca Belcika yasalarinin gerektirdigi durumlarda yetkililer.

6. Cerezler

• •Temel cerezler: web sitesinin islevi (dil, oturum) — oturum suresi.
• •Analitik cerezler: anonimlestirilmis ziyaret istatistikleri — 13 ay.
• •Cerez tercihlerinizi ilk ziyaretinizde goruntulenen banner araciligiyla veya tarayici ayarlarinizda yonetebilirsiniz.

7. Haklariniz (KVKK)

• •Erisim hakki: kisisel verilerinizin bir kopyasini alma.
• •Duzeltme hakki: yanlis veya eksik verileri duzeltme.
• •Silme hakki: verilerinizin silinmesini talep etme (yasal saklama yukumlulukleri haric).
• •Islemenin kisitlanmasi hakki: verilerinizin islenmesini kisitlama.
• •Veri tasinabilirligi hakki: verilerinizi yapilandirilmis bir formatta alma.
• •Itiraz hakki: mesru menfaate dayali islemeye itiraz etme.
• •Rizayi geri cekme hakki: onayinizi istediginiz zaman geri cekme.
• •Haklarinizi kullanmak icin talebinizi info@sezerservices.com adresine e-posta ile veya posta yoluyla gonderin: Sezer Services SRL, Rue des Franchimontois 110, 4821 Dison, Belcika. 30 gun icinde yanitlariz.

8. Guvenlik

• •Uygun teknik ve organizasyonel onlemler uyguluyoruz: tum web sitesinde guvenli baglanti (HTTPS), verilere erisim yalnizca yetkili personel ile sinirli, guvenli sunucularda barindirma (Cloudflare).

9. Denetim makami

• •Kisisel verilerinizin islenmesinin mevzuata uygun olmadigini dusunuyorsaniz, Veri Koruma Otoritesine (APD) sikayet etme hakkiniz vardir: Rue de la Presse 35, 1000 Bruksel. Tel: +32 2 274 48 00. E-posta: contact@apd-gba.be. Web sitesi: www.autoriteprotectiondonnees.be

10. Degisiklikler

Sezer Services SRL bu gizlilik politikasini degistirme hakkini sakli tutar. Her degisiklik bu sayfada guncellenmis tarih ile yayinlanacaktir.