Conditions générales
1. Identité de l'entreprise
Sezer Services est une entreprise de nettoyage professionnel de textiles basée en Belgique. Téléphone : +32 489 03 51 77. Zone de service : Wallonie, Liège et Aachen (Allemagne).
2. Services proposés
Nous proposons le nettoyage professionnel de tapis, canapés, chaises, matelas et stores. Tous nos services utilisent des produits écologiques et biodégradables. L'enlèvement et la livraison sont inclus dans nos zones de service.
3. Tarifs et paiement
Les tarifs de nettoyage de tapis sont affichés sur notre site. Pour les autres services, un devis gratuit est établi préalablement. Le minimum de commande est de 25 EUR. Le paiement s'effectue à la livraison par cash, virement bancaire ou Bancontact.
4. Conditions d'annulation
Toute annulation doit être communiquée par téléphone ou WhatsApp au moins 24 heures avant l'enlèvement prévu. Après l'enlèvement des textiles, aucune annulation n'est possible et le service est dû intégralement.
5. Délais de traitement
Le délai moyen de traitement est de 3 à 5 jours ouvrables. Ce délai peut varier selon la nature et l'état des textiles. Le client est tenu informé de l'avancement par WhatsApp.
6. Responsabilité
Sezer Services met tout en œuvre pour assurer un traitement professionnel et soigné des tapis, canapés, chaises, matelas, stores et autres textiles confiés. Toutefois, en raison de la nature même des matériaux traités, aucun résultat précis ou uniforme ne peut être garanti. La disparition complète des taches n'est en aucun cas garantie. Certaines taches, en raison de leur ancienneté, de leur nature, de leur imprégnation, de traitements antérieurs ou de réactions chimiques propres à la fibre, peuvent subsister totalement ou partiellement après nettoyage. Dans certains cas, le nettoyage peut également révéler ou accentuer visuellement certaines taches, auréoles, usures, décolorations ou défauts préexistants. Certains tapis présentent une fragilité particulière liée à leur matière, leur structure, leur fabrication, leur ancienneté ou leur état d'usure. Cela concerne notamment, sans que cette liste soit limitative, les tapis en laine, tapis artisanaux, tapis anciens, kilims, tapis à franges, tapis à fibres longues, tapis collés, tapis doublés ou tout autre tapis délicat. Malgré toutes les précautions prises, ces tapis peuvent présenter après traitement ou séchage des modifications telles que rétrécissement, déformation, ondulation, dégorgement de couleurs, affaiblissement des fibres, altération des bordures, franges ou finitions. Les tapis antidérapants, ainsi que les tapis comportant un dos en latex, caoutchouc, gomme, résine ou tout autre revêtement similaire, sont traités aux risques du client en ce qui concerne leur sous-couche et leur propriété antidérapante. En raison de leur composition, ils peuvent subir, après lavage ou séchage, des altérations telles que décollement, fissuration, effritement, rigidification, déformation, collage, ou perte partielle ou totale de leur effet antidérapant. En présence de taches sur ce type de tapis, leur disparition complète n'est pas garantie non plus. Sezer Services ne pourra être tenu responsable des dommages, modifications ou altérations résultant de la vétusté, de l'usure, d'un vice propre, d'une fragilité inhérente, de la composition du textile, d'un défaut de fabrication, d'une réparation antérieure, d'un traitement antérieur ou de toute réaction imprévisible liée au nettoyage ou au séchage, sauf en cas de faute lourde dûment prouvée. Le client reconnaît, en confiant son bien à Sezer Services, avoir été informé que certains tapis ou textiles peuvent présenter des risques particuliers de transformation ou de détérioration malgré un traitement professionnel normal, et accepte ces risques liés à la nature même du bien confié. En cas de dommage imputable exclusivement à Sezer Services et dûment établi, la responsabilité de l'entreprise est strictement limitée à la valeur réelle du bien au moment de sa prise en charge, compte tenu de son ancienneté, de son état, de son usure et de sa valeur de remplacement sur le marché de l'occasion ou du neuf équivalent, à l'exclusion de tout dommage indirect, perte d'usage, préjudice moral ou autre indemnisation complémentaire.
7. Données personnelles
Les données personnelles collectées (nom, téléphone, adresse) sont utilisées exclusivement pour la fourniture de nos services. Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers. Conformément au RGPD, vous pouvez demander l'accès, la modification ou la suppression de vos données en nous contactant.
8. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de l'arrondissement judiciaire de Liège.
Sezer Services — 2026