Politique de confidentialite

1. Responsable du traitement

• •Sezer Services SRL
• •Rue des Franchimontois 110, 4821 Dison, Belgique
• •TVA : BE 0751.603.708
• •Email : info@sezerservices.com
• •Telephone : +32 489 035 177
• •Le responsable du traitement des donnees personnelles est OZISIK SEZER, gerant de Sezer Services SRL.

2. Donnees collectees

• •Donnees fournies directement par le client : nom et prenom, adresse postale (pour l'enlevement et la livraison), numero de telephone / WhatsApp, adresse email, photos des articles a nettoyer.
• •Donnees collectees automatiquement via le site web : adresse IP (anonymisee), type de navigateur et systeme d'exploitation, pages visitees et duree de visite, source de trafic.

3. Finalites du traitement

• •Gestion des commandes et prestations de service (execution du contrat, art. 6.1.b RGPD).
• •Etablissement de devis et facturation (execution du contrat, art. 6.1.b RGPD).
• •Organisation de l'enlevement et de la livraison (execution du contrat, art. 6.1.b RGPD).
• •Communication relative au service : suivi, notification de disponibilite (execution du contrat, art. 6.1.b RGPD).
• •Reponse aux demandes de contact (interet legitime, art. 6.1.f RGPD).
• •Amelioration du site web et des services (interet legitime, art. 6.1.f RGPD).
• •Envoi d'offres promotionnelles, uniquement avec consentement (consentement, art. 6.1.a RGPD).

4. Duree de conservation

• •Donnees clients (nom, adresse, telephone) : 3 ans apres la derniere prestation.
• •Factures et donnees comptables : 7 ans (obligation legale belge).
• •Donnees de navigation du site : 13 mois maximum.
• •Messages WhatsApp / emails de contact : 2 ans apres la derniere interaction.

5. Partage des donnees

• •Vos donnees personnelles ne sont jamais vendues a des tiers.
• •Elles peuvent etre partagees avec : des prestataires techniques (hebergement du site web via Cloudflare, outils d'analyse avec Google Analytics et anonymisation IP), notre comptable / fiduciaire pour les obligations comptables et fiscales, et les autorites uniquement si requis par la loi belge.

6. Cookies

• •Cookies essentiels : fonctionnement du site (langue, session) — duree de session.
• •Cookies analytiques : statistiques de visite anonymisees — 13 mois.
• •Vous pouvez gerer vos preferences de cookies via le bandeau affiche lors de votre premiere visite ou dans les parametres de votre navigateur.

7. Vos droits (RGPD)

• •Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees personnelles.
• •Droit de rectification : corriger des donnees inexactes ou incompletes.
• •Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees (sauf obligations legales de conservation).
• •Droit a la limitation : restreindre le traitement de vos donnees.
• •Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure.
• •Droit d'opposition : vous opposer au traitement base sur l'interet legitime.
• •Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement a tout moment.
• •Pour exercer vos droits, envoyez votre demande par email a info@sezerservices.com ou par courrier a : Sezer Services SRL, Rue des Franchimontois 110, 4821 Dison, Belgique. Nous repondrons dans un delai de 30 jours.

8. Securite

• •Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees : connexion securisee (HTTPS) sur l'ensemble du site, acces aux donnees limite au personnel autorise, hebergement sur des serveurs securises (Cloudflare).

9. Autorite de controle

• •Si vous estimez que le traitement de vos donnees personnelles n'est pas conforme a la reglementation, vous avez le droit d'introduire une reclamation aupres de l'Autorite de Protection des Donnees (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles. Tel : +32 2 274 48 00. Email : contact@apd-gba.be. Site : www.autoriteprotectiondonnees.be

10. Modifications

Sezer Services SRL se reserve le droit de modifier la presente politique de confidentialite. Toute modification sera publiee sur cette page avec une mise a jour de la date en en-tete.